RETOURS & REMPLACEMENTS
Retour et remplacement
Le client peut faire une demande de retour ou de remplacement ou de remboursement à l’avance en envoyant un e-mail à : donascimentolaeti@gmail.com
Si le produit n’est pas conforme à la commande ou si la taille commandée lors du processus d’achat n’est pas adéquate , il est possible de remplacer un ou plusieurs produits dans un délai et au plus tard de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit. Évidemment, les marchandises doivent arriver intactes, non utilisées et avec les étiquettes correspondantes.
Nous nous réservons le droit d’évaluer les articles qui seront retournés pour ensuite procéder au remplacement ou au remboursement.
Les frais de retour du produit à remplacer sont à la charge du client qui peut utiliser le mode de retour de son choix (poste, coursier, retour en magasin…).
Les frais sont à notre charge uniquement en cas de remplacement autorisé en raison d’un défaut constaté.
Les frais d’expédition du produit de remplacement sont à la charge du client.
Les frais d’envoi du produit de remplacement, UNIQUEMENT EN CAS DE DEFAUT CONSTATE, sont à notre charge.
Envoyez le retour à:
WF Western Shop
5 rue de Norval – 51800 Sainte Menehould – France
Le client qui n’est pas satisfait de l’achat et ne souhaite pas le remplacer par un autre produit, a la possibilité d’exercer le DROIT DE RÉTRACTATION dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit conformément à la législation en vigueur .
ATTENTION! Le droit de rétractation n’est valable que pour les produits non personnalisés .
Pour faire usage du DROIT DE RETRACTATION il faut :
- le numéro de commande
- le code, la taille et la couleur du produit
- coordonnées bancaires (titulaire du compte et code IBAN)
- le motif du retrait
Après avoir contacté le client pour autoriser le retrait et avoir vérifié l’intégrité et le bon état des marchandises retournées, nous re-créditerons la somme déjà payée par VIREMENT BANCAIRE sur le compte courant. Le remboursement porte sur le prix total du ou des produits retournés, auquel sont déduits la totalité des frais de port. Pour les paiements effectués avec paypal, la commission Paypal sera retenue. Le remboursement sera effectué dans les 20 jours à compter du moment où les marchandises pour lesquelles vous souhaitez exercer le droit de rétractation nous seront retournées.